Polityka zwrotu kosztów
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Dentini Smile, kontakt: kontakt.dentini@gmail.com.
2. Polityka została sporządzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
3. Niniejsza polityka stanowi integralną część regulaminu sklepu.
§2 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Brak wcześniejszego kontaktu nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia, jednak może wydłużyć proces jego realizacji.
§3 Skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
2. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności.
3. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
§4 Warunki zwrotu
1. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt w terminie 14 dni od odstąpienia.
2. Produkt powinien być:
a) kompletny,
b) odpowiednio zabezpieczony,
c) w stanie niewykraczającym poza konieczne sprawdzenie.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu.
4. Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwrot proporcjonalnie do stopnia zużycia, uszkodzenia lub braku elementów.
§5 Wyłączenia prawa odstąpienia
1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
a) produktów zapieczętowanych po otwarciu (higiena),
b) produktów mających kontakt z jamą ustną po ich otwarciu,
c) produktów, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych.
2. Dotyczy to w szczególności pasków wybielających i pisaków po naruszeniu opakowania.
§6 Koszty zwrotu
1. Koszt zwrotu ponosi Konsument.
2. Nie są przyjmowane przesyłki za pobraniem.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za wybór formy dostawy zwrotnej.
§7 Procedura zwrotu
1. Zaleca się wcześniejszy kontakt w celu uzyskania instrukcji.
2. Zwrot może zostać skierowany na adres wskazany indywidualnie przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne odesłanie produktu przez Konsumenta.
§8 Odpowiedzialność za zwrot
1. Konsument odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki.
2. W przypadku uszkodzenia produktu podczas zwrotu Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu.
§9 Zwroty nieprawidłowe
1. Sprzedawca może odmówić pełnego zwrotu w przypadku:
a) uszkodzeń,
b) śladów użytkowania,
c) braków w zestawie,
d) naruszenia opakowania higienicznego.
2. W takich przypadkach zwrot może zostać pomniejszony lub odrzucony zgodnie z przepisami prawa.
§10 Reklamacje
1. Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo.
3. Konsument powinien opisać wadę oraz dostarczyć dowody (np. zdjęcia).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z przepisami (naprawa, wymiana, zwrot).
§11 Odpowiedzialność klienta
1. Konsument zobowiązany jest do podania prawidłowych danych.
2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki błędnych danych adresowych.
3. Nieodebranie przesyłki może skutkować obciążeniem kosztami logistycznymi.
§12 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian polityki.
2. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.